Proyecto Final Investigación Cualitativa

Aplicabilidades de la Invstigación Cualitativa

Al iniciar el curso a principios de semestre no tenía idea de cómo la investigación cualitativa podría aportar a mi formación como administrador de empresas y menos en un salón donde el 75% de los estudiantes eran diseñadores industriales, solamente un ingeniero civil y yo, el único administrador. Sin embargo, a diferencia de algunos ex-compañeros de ingeniería, decidí darme la oportunidad con la materia y tratar de ver cómo ésta podría contribuir a mi formación.

No niego que al principio me sentí un poco desubicado e incluso desmotivado, pues no suelo ser de esas personas que estudian carreras como contaduría e inscriben electivas como bioética. En realidad, prefiero electivas que contribuyen a mi formación dentro del propio campo de acción de la administración. Con el pasar de las clases fueron llegando temas que me resultaban interesantes, pero seguía sin poder verles ninguna aplicabilidad, hasta que Sebastián nos comentó sobre técnicas como IAP, rapport y mentiras, entre otras.

A través de estos temas pude finalmente ver la aplicabilidad que tendría la materia en mi carrera y se despertó en mí un gran interés por leer e investigar más en casa sobre lo que veíamos en clase. Leyendo fue como pude ver que la investigación cuantitativa y cualitativa, para el caso de esta asignatura, han sido grandes aliados para elaborar las mejores estrategias de marketing que actualmente aplican las compañías más exitosas del mercado y cómo no mencionar la importancia que tienen las investigaciones para el conocimiento de los mercados antes del lanzamiento de nuevos productos o servicios.

Por otro lado, puedo decir que el tema de escribir el blog semanalmente de verdad ayuda a mejorar nuestras herramientas de comunicación, al principio puede verse un poco aburridor tener que escribir 1200 palabras cada semana, pero a medida que se hace, se convierte en casi una rutina y cuando uno menos se da cuenta, ya escribe, lee y se comunica mucho mejor. No sé cómo haya sido mi evolución, pero doy fe de ese avance por el progreso que he visto en mis compañeros de clase.  

Para concluir considero que investigación cualitativa realmente me aportó, ahora soy una persona más autodidacta y puedo decir que la materia no es difícil, pero sí demandante, no me arrepiento de haberla inscrito como electiva a principio de semestre. Agradezco a Sebastián por el dinamismo que le dio a cada sesión y por esforzarse para que me llevara algo de esta materia, ¡eso es lo que hace un buen formador!.

En Colombia hay 951 menores huérfanos por conflicto armado

Para ahondar en el tema de mi salida de campo, quise buscar artículos que me ayudaran a tener una visión más amplia sobre la situación de orfandad en la que viven cientos de niños en nuestro país y me encontré con una publicación muy interesante del 23 de febrero de 2013 de El Tiempo titulada, ‘En Colombia hay 951 menores huérfanos por conflicto armado’ que describe el impacto que ha tenido el conflicto armado en la vida de los menores.

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El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) registró en su primer censo de huérfanos del conflicto armado y la violencia a 951 niños y niñas, de los que 479 ya han iniciado un proceso de reparación integral enmarcado en la Ley de Víctimas.

El director general del ICBF, Diego Molano, aseguró que de los 951 menores huérfanos identificados hasta el momento en tres de los departamentos más afectados por el conflicto -Antioquía con 526, Nariño, con 360 y Casanare, con 65-, predominan los adolescentes de entre 12 y 15 años de edad.

"Lo primero es que Colombia entienda que hay unos niños que son huérfanos de la violencia que deben ser visibilizados y luego darles acompañamiento psicosocial, lo que necesitamos es sanar y hacer que no haya más violencia, que ahí no haya odio sino niños que puedan avanzar en la reconstrucción de su proyecto de vida", apuntó Molano.

En este sentido, el director del ICBF adelantó que la entidad está realizando un Estudio de Impactos, Daños y Consecuencias de los Niños y Niñas y Adolescentes en el Conflicto Armado, un trabajo conjunto con Unicef y la Organización Internacional para las Migraciones (OIM), para mejorar la atención psicosocial.

Según algunos avances, el estudio revela que estos niños y niñas tienen un "alto riesgo" de sufrir depresión y trastornos del comportamiento, así como pensamientos angustiosos, obsesivos y negativos que afectan directamente su rendimiento y atención.

Del mismo modo, Molano insistió que "la reparación no puede ser la concesión de un cheque", sino que debe profundizar en el acceso de los menores a programas de atención integral que respondan a sus necesidades y afectaciones, permitan su acceso a la educación, la salud y la restitución de las tierras familiares.

Es por eso que el director de la Unidad de Restitución de Tierras, Ricardo Sabogal, explicó el trabajo conjunto de la unidad con el ICBF para que en el caso de familias desplazadas o desaparecidas "el juez devuelva la propiedad a los menores".

"Nuestro reto es reconstruir un rompecabezas en un país donde el 60 % de los predios no tienen registro catastral", explicó Sabogal, por lo que la tarea se centra en redefinir las propiedades familiares de los menores a partir de sus recuerdos o de los de sus parientes y vecinos más cercanos, una tarea no siempre exitosa.

El proceso de búsqueda y registro, iniciado en el segundo semestre de 2012 dentro de la Ley de Víctimas y Reparación de Tierras se ampliará próximamente a la región rural de Montes de María, Caquetá y la ciudad de Medellín. Los afectados pueden dirigirse directamente a los centros regionales del ICBF, quien a su vez dispone de unidades móviles que cuentan con la colaboración de líderes comunales y organizaciones de la sociedad civil para la identificación y ubicación de los menores.

El programa incluye a todos aquellos menores huérfanos por el conflicto armado hasta la actualidad, a excepción de aquellos que ya hayan cumplido la mayoría de edad, y se extenderá a lo largo del despliegue de la Ley de Víctimas que dispone de una vigencia de diez años desde su aprobación en 2012.

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Como podemos ver en la publicación, al igual que en el caso de Karen, la persona con la que me entrevisté en mi salida de campo, hay una gran cantidad de niños y jóvenes en el país para quienes la guerra ha generado cambios dramáticos en sus vidas. Son personas con las que el estado y la sociedad colombiana tienen una deuda moral que aún no termina de pagarse.

Mentiras y lenguaje corporal

La última sesión estuvo bastante interactiva, tuvimos un invitado especial, Harold Lozano Hoyos un joven conferencista, emprendedor de 21 años, CEO de EasyWay y estudiante de la Universidad del Rosario quien compartió con nosotros unos minutos en los que nos habló sobre varios temas; nuestros sueños, ¿cómo lograrlos?, y algunos modelos o perfiles de personalidad para establecer una comunicación más fluida o incluso, para generar rapports más profundos. Uno de esos perfiles es D.I.S.C. en donde cada letra representa una dimensión diferente, D para dominante, I para influyente, S para estable y C para concienzudo.

Los dominantes, según lo que nos explicaba Harold, son personas con una gran seguridad, desafiantes, muy competitivos, orientados a metas, críticos, individualistas e impacientes con otros, mientras que los influyentes se caracterizan por ser personas extrovertidas, hábiles socialmente, que disfrutan los espacios para relacionarse y establecer conexiones con otras personas. Los estables por otro lado, son personas pacientes dispuestas a ayudar, calmados, rutinarios y detallados y, finalmente, los concienzudos son adaptables, evitan tomar riesgos, son cuidadosos, meticulosos y toleran bastante bien las reglas y regulaciones. 

Este tema de las personalidades me causó especial curiosidad e interés, pues como lo veo es que junto con otras herramientas como el rapport, se puede potenciar la comunicación a un nivel que pueda explotarse para obtener mejores y más duraderas relaciones comerciales y la realidad es que anteriormente, nunca me había puesto a analizar la forma en como me comporto por lo que decidí averiguar más sobre el tema e incluso tomar un test de personalidad basado en las cuatro dimensiones D.I.S.C.

Para este test se me plantearon en grupos de cuatro, situaciones de la vida regular y tuve que seleccionar la que más me identificara y también la que menos practicara en mi vida. Me presentaron situaciones como, ¿soy una persona limpia y ordenada?, ¿Soy muy activo, tanto en el trabajo como en mis pasatiempos?, ¿soy una persona tranquila y calmada? y ¿generalmente hago las cosas a mi manera?. Después de responder todas las preguntas, el test indicó que soy una persona dominante lo que me sorprendió bastante pues nunca me imaginé que otros podrían verme de esta manera. A pesar del resultado y acordándome de otros tests que hemos hecho en el pasado en clase, creo que a pesar de ser mayoritariamente dominante, también tengo características de otras dimensiones, pues me considero una persona influyente y con disposición para ayudar. Definitivamente el resultado más bajo lo obtuve en la dimensión S ya que no soy una persona paciente.

Ese día también hubo exposiciones sobre temas muy interesantes como acceso ocular y mentiras, por ejemplo. En acceso ocular, nuestra compañera Diana nos mostraba cómo a través de movimientos inconscientes que hacemos con los ojos, se puede ver qué sistema representacional estamos usando (visual, auditivo, kinestésico-sensorial) al pensar. Esto me hizo acordar de una compañera del trabajo que, sin pronunciar una palabra, expresa absolutamente todo; emociones, sentimientos y demás, a través de sus ojos y, también me causó curiosidad saber cómo los investigadores pudieron llegar a determinar algo como el diagrama de Bandler y Grinder y, es que estos dos señores, según estuve leyendo, se basaron en el icónico personaje de Betty Boop para adelantar sus estudios y proponer el diagrama ya que el dibujante de este cartoon americano le dio una especial expresividad en los ojos al personaje que sirvió como base para que Bandler se interesara por el tema.

Otra compañera expuso sobre un tema extremadamente interesante; mentiras y cómo, a través de los gestos, comportamientos, el lenguaje corporal y las expresiones faciales podemos identificar cuando una persona está mintiendo.Manías o comportamientos como repetir la pregunta cuando se está cuestionando es una conducta típica de una persona que miente y se dice que cuando la persona repite parcial o totalmente la pregunta lo que está buscando es darle más tiempo al cerebro para que se articule e idee una justificación o respuesta mejor fundamentada. Aumentar las pausas y la duración entre cada palabra que se diga, tocarse la cabeza o la boca también son signos que podrían indicarnos que nos están mintiendo.

Quise profundizar en esta parte del lenguaje corporal y su relación con las mentiras y, de hecho, encontré que hay una cantidad de cosas que hacemos inconscientemente cuando mentimos: tocarnos la nariz, frotarnos un ojo o rascarnos el cuello, son algunos ejemplos de conductas que pueden delatar a los mentirosos. Pero por qué nuestro cuerpo intuitivamente tiende a adoptar estos comportamientos. Leí que cuando nos tocamos los oídos o los ojos, estamos tratando de dificultarnos la audición y la visión para tratar de disminuir la disonancia cognitiva que se crea entre el saber que estamos mintiendo y la justificación que le damos a esa mentira. Por otro lado, rascarse el cuello, mover los ojos de derecha a izquierda rápidamente o titubear cuando se habla son comportamientos por medio de los cuales el cuerpo exterioriza el estrés, el nerviosismo y la ansiedad a la que está sometido al mentir.  Evadir la mirada o cualquier comportamiento excesivo con los ojos al altamente sospechoso.

Mantener por mucho tiempo el contacto visual es un signo de que la otra persona no confía en lo que se le está diciendo. Esto último especialmente me hizo acordar de una gerente que tuve hace unos meses y era extremadamente insegura con el trabajo de todos los integrantes del equipo, siempre nos llamaba para hacernos preguntas y mientras nos interrogaba, no bajaba la mirada ni parpadeaba, incluso volvía a hacer las mismas preguntas con estructuras gramaticales diferentes y su mirada era fija.

Básicamente esta fue la clase de la última sesión que como dije en el primer párrafo del escrito, estuvo bastante interactiva e interesante.